Versand & Retoure – Sunny Honey®

Versand & Retoure

VERSAND

DEUTSCHLAND

Standard Shipping: 2-4 Tage

ÖSTERREICH

Standard Shipping: 2-8 Tage

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du per E-Mail eine Versandbestätigung mit den Tracking-Details.

Du wohnst in einem Land, dass wir aktuell nicht beliefern oder hast Fragen? Dann wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter contact@sunnyhoney.care.


ZAHLUNG

KREDITKARTE

Entscheidest Du Dich für die Zahlung mittels Kreditkarte (Visa, MasterCard oder American Express), wirst Du zunächst aufgefordert, Angaben zu Deiner Person sowie Deiner Kreditkartendaten in ein Formular einzutragen. Diese werden anschließend über eine gesicherte Verbindung an den Zahlungsanbieter übermittelt. Das Kreditinstitut prüft die Transaktionsdaten sowie Deine Kreditlinie in wenigen Sekunden und übermittelt das Ergebnis der Prüfung an den Verkäufer. Bei positiver Rückmeldung wird Deine Kreditkarte mit dem vereinbarten Betrag belastet.


PAYPAL

Mit PayPal bezahlst Du Deine Einkäufe sicher und einfach – ohne Deine Bankverbindung oder Kreditkartennummer einzutippen, denn Deine Daten sind in Deinem PayPal-Konto hinterlegt. Einzige Voraussetzung ist ein PayPal-Konto, das Du dir unter www.paypal.de einrichten können.


SOFORTÜBERWEISUNG (KLARNA)

Bei der Zahlungsoption Sofortüberweisung kannst Du zwischen Sofortüberweisung (nur möglich mit Onlinebanking) und Lastschrift wählen.

Bei einer Sofortüberweisung wirst Du zu Klarna weitergeleitet. Dort gibst Du bitte zuerst Deine Bank an, danach Deine Zugangsdaten für Dein Onlinebanking (Kundennummer und Passwort). Du bekommst dann eine TAN zugeschickt, die Du ins dafür vorgegebene Feld eingibst und absendest.

Falls Du per Lastschrift zahlen möchtest, wählst Du „Sofortüberweisung“ aus und klickst auf den Bezahlen-Button. Du wirst dann zu Klarna weitergeleitet. Dort kannst Du zwischen „Sofortüberweisung“ und „Lastschrift“ wählen. Zur Bonitätsprüfung gibst Du bitte Dein Geburtsdatum und Deine Telefonnummer an. Wenn alles geklappt hat, gibst Du Deine IBAN ein. Dann kannst Du Deine Bestellung aufgeben.

Wenn alles geklappt hat, bekommst Du von uns eine Bestellbestätigung und Dein Paket wird von unseren Packengeln liebevoll verpackt und an Dich verschickt.


KAUF AUF RECHNUNG (KLARNA)

Beim Kauf auf Rechnung über Klarna, zahlst Du den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen an Klarna. Beim Abschluss der Bestellung musst Du Dein Geburtsdatum und Deine Telefonnummer als Verifizierung angeben. Klarna führt dann eine Bonitätsprüfung durch und entscheidet, ob ein Kauf auf Rechnung für Dich möglich ist oder nicht.

Sollte dies nicht möglich sein, wende Dich bitte direkt an Klarna unter der Telefonnummer 0221 66950110 – oder wähle eine andere Zahlungsmethode.


RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir eine Rücksendung von Dir erhalten, werden wir Dir den Retourebetrag schnellstmöglich gutschreiben.


RETOUREN

Du kannst ungewünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben (sofern die Produkte nicht geöffnet und | oder verwendet wurden, und sich in ihrer Originalverpackung befinden). Wir können leider keine Retouren akzeptieren, die nicht den folgenden Richtlinien entsprechen; etwaige zurückgegebene Artikel werden zurück an den Kunden gesendet. Dazu gehören Artikel: 

- deren Siegel gebrochen/geöffnet wurde

- die benutzt wurden

- deren Etiketten verändert, überschrieben oder überklebt wurden

- die befüllt wurden

- die Löcher aufweisen

- die nicht vollständig zurückgegeben werden (zum Beispiel Bestandteile eines Exklusiven Sets)

- die Teil einer Werbeaktion sind, für die ein gewisser Kaufwert erreicht werden musste

Die Rückerstattung von Kartenzahlungen kann je nach Bearbeitungszeit der Bank bis zu 10 Werktage dauern. Dieser Zeitraum kann je nach Kreditinstitut oder Kartenherausgeber variieren; wir können diesen Prozess leider nicht beeinflussen. Zahlungsrückerstattungen per PayPal sind sofort verfügbar.

Weitere Informationen zu Deinem Widerrufsrecht findest Du in unseren AGB's.


BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE ARTIKEL

a) Hast Du einen beschädigten Artikel erhalten?

Bitte sende uns ein Bild des beschädigten Artikels an contact@sunnyhoney.care. Sobald wir den Nachweis erhalten haben, werden wir Deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, sodass wir Dir entweder den Artikel erstatten können oder einen neuen, unbeschädigten Artikel zusenden können.

b) Hast Du einen mangelhaften Artikel erhalten?

Wir klassifizieren Waren als mangelhaft, wenn sie beschädigt beim Kunden ankommen oder wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Artikel gelten nicht als mangelhaft, wenn der Zustand durch zu erwartende Abnutzung hervorgerufen wurde. In diesem Falle können wir keinerlei Verantwortung übernehmen.

Solltest du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Mangel feststellen, wende Dich bitte direkt via Email an contact@sunnyhoney.care.


HAUTREAKTIONEN

Sollte Deine Haut schlecht auf eines unserer Produkte reagieren, empfehlen wir die Verwendung des Artikels sofort einzustellen. Bitte kontaktiere uns via Email an contact@sunnyhoney.care damit wir Dir weiterhelfen können.


ETIKETTEN

Alle von uns verkauften Artikel enthalten Etiketten, die Informationen enthalten über:

1. Name und Adresse des Herstellers

2. Produktions- & Haltbarkeitsdatum | Identifikationsnummer

Produkte haben ein Produktionsdatum und Verfallsdatum | Mindesthaltbarkeitsdatum, welche auf jedem Behälter und jeder Stülpschachtel einzeln angegeben sind.

Falls Du irgendwelche Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich eines von uns hergestellten oder verkauften Produkts, oder angebotenen Service hast, kontaktiere uns bitte via Email an contact@sunnyhoney.care. Wir freuen uns von Dir zu lesen und werden immer unser Bestes geben, Dir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

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