FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ist meine Bestellung eingegangen?
Wenn Du nach Abschluss Deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail bekommen hast, ist diese bei uns eingegangen.
Falls Du Dir unsicher bist, melde Dich gerne per E-Mail unter contact@sunnyhoney.care bei uns.
Wo trage ich meinen Rabattcode ein?
Der Rabattcode kann nur einmalig für eine Bestellung verwendet werden.
Gehe dafür „zur Kasse“: Auf der rechten Seite ist ein Feld, in das der Rabattcode eingeben und angewendet wird. Auf dem Handy oder Tablet wird der Rabattcode eingegeben, wenn Du „zur Kasse“ gelangst. Dort tippst Du auf das Feld „Bestellungszusammenfassung anzeigen“. Dann öffnet sich das Feld für den Gutschein | Rabatt.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich mit DHL GoGreen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
In unserem Onlineshop kannst du per PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard, Maestro und American Express), Sofortüberweisung (Klarna) und auf Rechnung (Klarna) bezahlen. Eine Bestellung per Vorkasse oder Nachnahme ist leider nicht möglich.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du möchtest Deine Bestellung stornieren? Dann schreibe uns bitte sofort nach der Bestellung eine E-Mail an contact@sunnyhoney.care mit dem Betreff STORNO und der Bestellnummer (SHXXXXX).
Wir bemühen uns, Deine Bestellung zu stornieren. Da unsere Packengel in der Regel unmittelbar nach Bestellungseingang mit dem Verpacken loslegen, damit Du so schnell wie möglich Dein Paket erhälst, ist eine Stornierung in manchen Fällen leider nicht mehr möglich.
Warum befindet sich keine Rechnung in meinem Paket?
Sobald wir Dein Paket verschickt haben, bekommst Du deine Rechnung per E-Mail.
Bei Zahlung mit Klarna (Rechnungskauf oder Sofortüberweisung) erhälst Du eine Rechnung von Klarna per E-Mail. Hast Du keine Rechnung erhalten, wende Dich bitte direkt an Klarna unter der Telefonnummer 0221 66950110.
Sind Sunny Honey® Produkte unbedenklich?
Wir verwenden lang erforschte & studienbasierte Inhaltsstoffen, um sicherzustellen, dass Du sowohl in Bezug auf Qualität und Wirksamkeit das absolut Beste erhältst.
Dabei setzen wir strengste Kriterien in Bezug auf Wirksamkeit, Hautverträglichkeit und zum Schutz der Meere.
Unsere Formulierungen sind natürlichen Ursprungs und frei von schädlichen Inhaltsstoffen. Wir verzichten bewusst auf Füllstoffe, schädliche, reizende oder hormonell-wirkende Inhaltsstoffe sowie auf synthetische oder tierische Bindemittel und Stabilisatoren.
Weitere Informationen hierzu findest du hier in unserer Wirkstoffgalerie.
Sind Sunny Honey® Produkte vergan & ohne Tierversuche?
Ja. Unsere Produkte sind vegan & ohne Tierversuche hergestellt und auf ihre Wirksamkeit mit alternativen Testmethoden geprüft. Tierversuche schließen wir kategorisch für alle unsere Produkte und Inhaltsstoffe aus und vertreiben unsere Produkte bewusst nicht in Ländern, in denen Tierversuche gesetzlich vorgeschrieben sind.
Weitere Details hierzu findest du unter der Rubrik "Unsere Anforderungen" in unserer Wirkstoffgalerie.
Sind Sunny Honey® Produkte bio-zertifiziert?
Nein. Sunny Honey® setzt auf qualitativ hochwertige, natürliche und innovative Wirkstoffe, die hochwirksam und sanft zur Haut sind. Aggressive und hautreizende Inhaltsstoffe finden in unseren Produkten keine Verwendung.
Sunny Honey® vermeidet die Verwendung von Kennzeichnungen, wie "clean", "clean beauty" oder "bio-dynamisch", da es hierfür keine weltweit einheitliche Definition und Standards gibt. Darüber hinaus sagen diese Labels nichts über die Sicherheit oder Wirksamkeit eines Produkts aus. Beispielsweise lässt eine Bio-Zertifizierung nicht automatisch auf die Verträglichkeit oder Wirksamkeit der Inhaltsstoffe schließen. Die in unseren Produkten eingesetzten Wirkstoffen liegen fundierte wissenschaftliche Erkenntnisse und Tests zugrunde, die deren Sicherheit, Wirksamkeit und Verträglichkeit belegen.
Enthalten Sunny Honey® Produkte Duftstoffe?
Duftstoffe finden in Sunny Honey® Produkten, mit Ausnahme weniger Produkte, keine Verwendung. In diesen Produkten, wie etwa im Sunny Honey® Golden Glow Tanning Oil, verzichten wir bewusst auf den Einsatz ätherischer Öle und setzen auf allergenfreie Duftstoffe, die als besonders verträglich gelten und für sensible oder gereizte Haut sehr gut geeignet sind. Darüber hinaus aktualisieren wir das prozentuale Vorhandensein von Allergenen regelmäßig gemäß Herstellerangaben.
Weitere Details hierzu findest du unter der Rubrik "Frei von & warum" in unserer Wirkstoffgalerie.
Sind Sunny Honey® Produkte komedogen?
Alle unsere Produkte werden nach nicht-komedogenen & entzündungshemmenden Kriterien entwickelt, um die Bildung von Komedonen (Mitessern) vorzubeugen und entgegenzuwirken.
Kann ich Sunny Honey® Produkte bei empfindlicher Haut verwenden?
Auf jeden Fall, denn alle unsere Produkte wurden speziell für empfindliche Haut entwickelt. Sunny Honey® verzichtet auf schädliche, hormonell-wirkende und aggressive Inhaltsstoffe, die Entzündungen und Hautreizungen hervorrufen können.
Dennoch ist die Haut eines jeden Menschen einzigartig. Selbst die verträglichsten Inhaltsstoffe können bei manchen Menschen eine Hautreaktion hervorrufen. Beispielsweise reagieren manche Menschen empfindlich auf ätherische Öle, Fruchtextrakte oder elementare Substanzen wie Wasser.
Wir empfehlen Dir vor Deiner Bestellung einen Blick in Inhaltsstoffliste zu werfen und vor der ersten Verwendung erstmal eine kleine Menge des jeweiligen Produkts auf der Innenseite der Haut im Bereich des Handgelenks zu testen, um die Verträglichkeit sicherzustellen.
Wo finde ich die Inhaltsstoffliste meines Sunny Honey® Produkts?
Die Liste der enthaltenen Wirkstoffe findest Du auf der entsprechenden Sunny Honey® Produktseite, sowie auf der Umverpackung Deines Sunny Honey® Produkts.
Weitere Informationen über die von uns verwendeten Inhaltsstoffe und solche die wir kategorisch ablehnen, findest Du in unserer Galerie der Inhaltsstoffe.
Wie steht Sunny Honey® zum Thema Sonnenschutz?
Wir empfehlen die Verwendung eines Breitband-Sonnenschutzes, der gegen UVA- und UVB-Strahlen schützt, da die Bezeichnung Lichtschutzfaktor (LSF | SPF) nur auf den Schutz vor UVB-Strahlen bezieht, aber nichts über den Schutz vor den ebenso schädlichen UVA-Strahlen aussagt.
Alle Sunny Honey® Produkte mit Lichtschutzfaktor schützen Deine Haut mit Breitband-Sonnenschutzfiltern vor UVA-, UVB-Strahlen, Blue Light (blaues Licht) und Infrared (Infrarot-Strahlen) und sind korallenfreundlich.
Weitere Informationen zu unseren Sonnenschutzfiltern findest du in unserer Wirkstoffgalerie.
Kann ich mich individuell beraten lassen?
Du hast eine spezielle Frage oder wünschst eine individuelle Beratung? Gerne!
Schicke uns einfach eine ausführliche E-Mail an contact@sunnyhoney.care oder kontaktiere uns per Whats-App.
Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17:00 Uhr unter +49 (0) 176 83699325 erreichbar.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht!